一、接待用语
1、您好，请问有什么能帮到您的吗？（请问有什么需要帮忙的吗？）
2、您请坐。
3、我这就给您办，请稍等。
4、麻烦您在这里签一下名，谢谢。
5、这是您的资料，请核对后收好。
6、对不起，让您久等了。（不好意思，让您久等了。）
7、请慢走。（再见）
二、电话用语
1、您好，这里是保卫处110服务大厅，请问有什么可以帮到您的？
2、请稍等。
3、×××不在，我可以替您转告吗? （请您稍后再来电话好吗？）
4、再见！
三、谅解语
1、对不起 ，请您谅解。
2、真抱歉，按照××有关规定，暂时不能办理。
四、请求语
1 、请您提供有关资料。
2、请留下您的联系电话。
3、您放心，办好后，我们会及时联系您。
4、对不起，您的材料里还缺少××，需要补齐后才能办理。
5、请稍等，这件事须到××处去办理，请跟我来（请这边走）。
